ご注文＆配送

商品の配送

ご注文の商品の発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。これにより配送状況を把握することが可能です。

オンライン上で追跡情報をご確認できますが、最初の情報がアップデートされるまで、商品が発送されてから1営業日をいただいております。

関税と消費税
弊社の出荷はDAP（所定の場所への配送）です。つまり、該当する輸入関税と配送料を支払うのはお客様の責任です。 小包が目的地に到着すると、輸入税が課されます。 残念ながら、税関のポリシーは国によって異なるため、これらの料金を管理することはできず、費用がいくらになるかを伝えることはできません。 注文する前に地元の税関に連絡することをお勧めします。そのため、予想外の料金に驚かないでください。 お客様は、高い輸入税または税金のために小包の受け取りを拒否した場合でも、すべての送料と最終的な関税に対して全責任を負います。

アメリカのお客様：800米ドル未満の注文は、輸入関税なしで輸入できます。
オーストラリアのお客様：1000 オーストラリアドル未満の注文は、輸入関税なしで輸入できます。
中国のお客様：配送時に関税はかかりません。

送料配送の所要日数
注文は、配送先住所に応じて、FedEx、DHL、UPS、またはSFエクスプレス経由で発送されます。

*配達時間は推定値に過ぎず、トラフィックの多い時間帯に注文が遅れる場合があります。

送料無料
300米ドル以上の同等の購入で、すべての注文が無料で世界中に配送されます。

リスクと所有権
注文された製品は、配達または収集の時点からお客様のリスクになります（場合によって）。 注文された製品の所有権は、配送料を含む製品に関する全額の全額の支払いが受領された場合、配送または回収（場合によって）でお客様に譲渡されます。

注文の状況
処理中 – お支払いが受領され、在庫が減りました-注文は出荷待ちです。

発送済み – 注文は発送済みです。お客様側でこれ以上のアクションは不要です。

キャンセル済み – 管理者または顧客によって注文がキャンセルされました。これ以上のアクションは不要です。

完成した– 注文を受け取りました。

よくある質問
注文が発送されるまでどのくらいかかりますか？
購入から2〜3営業日以内にすべての注文を処理して発送することを目指しています。 この時間は、生産の性質と大量注文により変更される場合があります。 プロモーションオファーと季節限定セール中、発送プロセスには最大4〜5営業日かかります。

注文を送信した後、配送情報を修正できますか？
注文が完了すると、つづりの間違いに対する簡単な調整でない限り、配送先住所を変更できません。

注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品の発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。これにより配送状況を把握することが可能です。オンライン上で追跡情報をご確認できますが、最初の情報がアップデートされるまで、商品が発送されてから1営業日をいただいております。

注文を私書箱または米国陸軍私書箱/米国海軍私書箱に届けることはできますか？

いいえ、配送パートナーはこのサービスを提供していません。

ご注文または配送についてご質問やご不明な点がある場合は、customercare@kaikorero.comまでメールでお問い合わせください。